人民日?qǐng)?bào) 2019-04-15 18:40:44

“奔馳定速巡航失靈120km/h高速狂奔”事件發(fā)生一年后，4月15日，車(chē)主薛立山接受記者采訪時(shí)表示，已委托律師，將于本周正式起訴北京奔馳汽車(chē)有限公司、焦作鵬龍得佳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司。

薛立山告訴記者，去年事發(fā)后，涉事車(chē)多次出現(xiàn)故障，最嚴(yán)重的一次是今年2月發(fā)生剎車(chē)失靈。“經(jīng)鄭州之星奔馳4S店檢測(cè)，車(chē)輛存在電動(dòng)駐車(chē)制動(dòng)器故障等多項(xiàng)問(wèn)題。我多次與北京奔馳總部和焦作銷(xiāo)售公司溝通，他們都不理我，只好采取法律手段維權(quán)?！?/span>

此外，薛立山還表示，他在購(gòu)車(chē)時(shí)也被收取了“金融服務(wù)費(fèi)”，并被強(qiáng)制消費(fèi)。

最新進(jìn)展：車(chē)主稱(chēng)事發(fā)后多次故障維權(quán)未獲理睬，將起訴

去年3月14日晚，薛立山駕駛剛買(mǎi)一個(gè)多月的奔馳C200L轎車(chē)從河南到四川出差，在高速公路上遭遇“定速巡航無(wú)法關(guān)閉”，以時(shí)速120公里狂奔；5月26日，第三方鑒定機(jī)構(gòu)出具的司法鑒定意見(jiàn)書(shū)認(rèn)定：事發(fā)時(shí)“被鑒車(chē)輛不存在失控情況”。

當(dāng)時(shí)，車(chē)主薛立山表示“尊重鑒定結(jié)果”。為何時(shí)隔一年多后，決定起訴奔馳及銷(xiāo)售公司？

4月15日，薛立山接受記者采訪時(shí)表示，去年3月14日事發(fā)至今，涉事奔馳車(chē)不斷發(fā)生故障，“差不多每個(gè)月都有故障發(fā)生，多次失靈，每次我和銷(xiāo)售經(jīng)理聯(lián)系，他都讓我到店（焦作鵬龍得佳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司）檢查，可一到店檢查就沒(méi)問(wèn)題?！?/span>

薛立山稱(chēng)，去年3月14日事發(fā)時(shí)，由于時(shí)間緊迫情況危急，他未能拍視頻留證據(jù)，“行車(chē)記錄儀是1080P格式，內(nèi)存有限會(huì)自動(dòng)覆蓋，真不是我故意刪除?！钡螅看诬?chē)輛出狀況，他都會(huì)拍視頻取證，“最嚴(yán)重的一次是今年2月13日發(fā)生剎車(chē)故障，踩了剎車(chē)沒(méi)反應(yīng)，跟我去年在高速那次情況一樣?！?/span>

記者在薛立山微博看到，其于去年11月、今年2月多次發(fā)布拍攝車(chē)輛儀表盤(pán)的短視頻，稱(chēng)“所有按鍵都不管用”、“方向沒(méi)有助力、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起”等。

薛立山稱(chēng)，今年2月14日，他請(qǐng)鄭州之星奔馳4S店拖車(chē)到店檢測(cè)，“他們不知道我車(chē)的情況，應(yīng)該可以實(shí)話實(shí)說(shuō)，結(jié)果檢測(cè)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題?！?/span>

薛立山出具的檢測(cè)單顯示，被測(cè)車(chē)輛“電動(dòng)駐車(chē)制動(dòng)器存在功能故障”，“‘行駛檔位’顯示存在功能故障。系統(tǒng)功能受限制”，左、右前車(chē)輪“轉(zhuǎn)速傳感器存在功能故障”等。

不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，該檢測(cè)單并未蓋章。薛立山稱(chēng)，他曾要求4S店蓋章，但被告知“奔馳蓋章很麻煩，需要向大區(qū)、總部等層層報(bào)備”。

薛立山稱(chēng)，他多次與北京奔馳總部和焦作銷(xiāo)售公司溝通均未獲理睬，因此決定采取法律手段維權(quán)，將于本周在焦作起訴這兩家公司。

購(gòu)車(chē)經(jīng)歷：貸款買(mǎi)車(chē)?yán)U納萬(wàn)元金融服務(wù)費(fèi)，還被強(qiáng)買(mǎi)保險(xiǎn)

近日，西安奔馳女車(chē)主“哭訴維權(quán)”事件引發(fā)關(guān)注。女車(chē)主提及購(gòu)車(chē)時(shí)銷(xiāo)售人員在其不知情的情況下，誘導(dǎo)其刷1.5萬(wàn)多元奔馳金融服務(wù)費(fèi)。對(duì)此，4月14日下午，梅賽德斯-奔馳汽車(chē)金融有限公司發(fā)表聲明稱(chēng)，一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，“不向經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)”。

而薛立山告訴記者，他在購(gòu)車(chē)時(shí)也被收取了上萬(wàn)元金融服務(wù)費(fèi)。

薛立山稱(chēng)，他于2018年2月5日，從焦作鵬龍得佳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司處購(gòu)買(mǎi)了北京奔馳汽車(chē)有限公司生產(chǎn)的廠牌型號(hào)為BJ7204HEL的梅賽德斯-奔馳牌C200L小轎車(chē)?！爱?dāng)時(shí)，我也是采取貸款的方式，交了1萬(wàn)多元金融服務(wù)費(fèi)?！?/span>

薛立山說(shuō)，除了金融服務(wù)費(fèi)，他還被強(qiáng)制要求在該4S店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)及加錢(qián)購(gòu)買(mǎi)“精品”，“大概多花了三五萬(wàn)，如果不買(mǎi)這些，車(chē)就不賣(mài)你。我的行車(chē)記錄儀也是當(dāng)時(shí)被強(qiáng)制要求購(gòu)買(mǎi)加裝的，可經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在已經(jīng)換過(guò)一次了。”

薛立山告訴記者，事發(fā)后，他沒(méi)再使用過(guò)定速巡航功能，也另買(mǎi)了一輛非奔馳的車(chē)。但這輛涉事車(chē)，他還是經(jīng)常使用，“畢竟幾十萬(wàn)買(mǎi)的車(chē)，難道就擱家里嗎？”

薛立山表示，去年事發(fā)后，“上述兩公司有法定義務(wù)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)本人所購(gòu)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題和隱患進(jìn)行徹底調(diào)查，有義務(wù)妥善處理本人的相關(guān)訴求，有義務(wù)主動(dòng)公開(kāi)澄清相關(guān)事實(shí)。然而事故發(fā)生之后，兩公司亳無(wú)作為、極端不負(fù)責(zé)任，并任由輿論發(fā)酵，給本人造成了極大的權(quán)益和精神損害。”

目前，他已委托律師代理他與北京奔馳汽車(chē)有限公司、焦作鵬龍得佳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司產(chǎn)責(zé)任糾紛一案的法律事宜，并發(fā)聲明督促北京奔馳等公司：“切實(shí)履行法律規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)關(guān)注汽車(chē)質(zhì)量安全，重視消費(fèi)者安全，切實(shí)承擔(dān)、履行對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障義務(wù)?！?/span>

事件回顧：車(chē)主曾稱(chēng)靠開(kāi)車(chē)門(mén)降速，司法鑒定稱(chēng)車(chē)未失控

2018年3月14日晚，薛立山獨(dú)自駕駛奔馳C200L轎車(chē)從連霍高速洛陽(yáng)段上高速，隨后開(kāi)啟定速巡航模式，時(shí)速120公里。據(jù)媒體報(bào)道，之后他想切換回人工駕駛，卻發(fā)現(xiàn)“剎車(chē)和擋位等系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行”，“車(chē)子無(wú)法減速及停下”。

薛立山隨后報(bào)警求助，豫陜交警營(yíng)救，最后“恢復(fù)正?？刂?，安全停靠在連霍高速923KM處路段?！毖α⑸浇邮苊襟w采訪時(shí)稱(chēng)，是通過(guò)開(kāi)車(chē)門(mén)的方式讓車(chē)減速，“一直降到30后，制動(dòng)才有效，車(chē)子終于停了下來(lái)?！?/span>

去年4月9日，奔馳公司向記者發(fā)來(lái)《關(guān)于薛先生用車(chē)經(jīng)歷的進(jìn)一步情況說(shuō)明》稱(chēng)，初步判斷“該車(chē)輛的定速巡航系統(tǒng)及駕駛系統(tǒng)當(dāng)晚運(yùn)行正常?！?/span>

去年4月27日，涉事奔馳接受北京中機(jī)車(chē)輛司法鑒定中心檢測(cè)；5月26日， 司法鑒定意見(jiàn)書(shū)認(rèn)定：涉事奔馳車(chē)“制動(dòng)系統(tǒng)、巡航系統(tǒng)均工作正常、無(wú)故障”，事發(fā)當(dāng)天在連霍高速相關(guān)路段行駛過(guò)程中，“被鑒車(chē)輛不存在失控情況?！?/span>

對(duì)于這一結(jié)果，奔馳公司向記者回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)鑒定意見(jiàn)“充分尊重和認(rèn)同”；車(chē)主薛立山則表示，“尊重鑒定結(jié)果”，但他對(duì)司法鑒定意見(jiàn)書(shū)中顯示該車(chē)定速巡航被檢出在事發(fā)后關(guān)閉表示“疑惑”。

回顧

定速巡航深夜失靈 失控轎車(chē)時(shí)速120公里狂奔1小時(shí)

“要命的定速巡航”于2018年3月14日晚，在河南通往陜西的連霍高速上再次上演。定速巡航深夜失靈，時(shí)速120公里的奔馳在高速路上狂奔近一個(gè)小時(shí)，豫陜交警全力營(yíng)救，最后通過(guò)奔馳售后后臺(tái)遠(yuǎn)程操作，結(jié)束了這驚魂的一幕。車(chē)主薛先生熬過(guò)了近1小時(shí)的生死考驗(yàn)后，奔馳終于結(jié)束“奔馳”。